MODALITÉS DE LIVRAISON

ARTICLE 1 – ZONES DE LIVRAISON

Le site labubupopmartstore.com propose la livraison vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, etc.)
  • Livraison internationale sur demande (contactez notre service client)

 

ARTICLE 2 – DÉLAIS D’EXPÉDITION

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de validation du paiement et de disponibilité des articles.

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut exceptionnellement être allongé de 24 à 48h.

ARTICLE 3 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai estimé de :

  • 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
  • 4 à 7 jours ouvrés en Europe
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les transporteurs et les conditions logistiques.

 

ARTICLE 4 – TRANSPORTEURS

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que :

  • La Poste / Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay
  • DHL (pour certaines destinations internationales)
Le choix du transporteur est proposé lors de la commande selon la zone géographique et les options disponibles.

 

ARTICLE 5 – SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre compte client sur notre site.

ARTICLE 6 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, du transporteur sélectionné et de la destination de livraison.

Livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat peut être proposée ponctuellement (voir bannières et offres en cours).

ARTICLE 7 – ANOMALIES DE LIVRAISON

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client à sav@labubupopmartstore.com dans un délai maximum de 7 jours suivant la date de livraison estimée.

Toute anomalie (colis ouvert, produit manquant, endommagé) doit être signalée dans les 48h suivant la réception, accompagnée de photos si possible.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS / ADRESSE INCORRECTE

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur d’adresse ou d’absence prolongée, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Pour toute modification d’adresse après commande, merci de contacter rapidement le service client. Une modification n’est possible que si le colis n’a pas encore été expédié.